Apa itu Kesadaran Merek? Pengertian, Cara Kerja, dan Strategi

 

Apa itu Kesadaran Merek?

Kesadaran merek adalah istilah pemasaran untuk sejauh mana konsumen mengenali suatu produk berdasarkan namanya. Idealnya, kesadaran konsumen terhadap merek dapat mencakup persepsi positif terhadap kualitas yang membedakan produk dari pesaingnya.

Menciptakan kesadaran merek adalah langkah kunci dalam mempromosikan produk baru atau menghidupkan kembali merek lama.

HAL-HAL YANG UTAMA

Kesadaran merek mengacu pada keakraban konsumen dengan produk atau layanan tertentu.

Kampanye kesadaran merek berupaya untuk membiasakan masyarakat dengan produk baru atau produk revisi dan membedakannya dari pesaing.

Media sosial telah menjadi alat baru yang penting dalam pemasaran kesadaran merek.

Bagaimana Kesadaran Merek Bekerja

Produk dan layanan yang mempertahankan tingkat kesadaran merek yang tinggi kemungkinan besar akan menghasilkan lebih banyak penjualan. Konsumen yang dihadapkan pada pilihan lebih besar kemungkinannya untuk membeli produk dengan merek ternama dibandingkan produk yang belum dikenalnya.

Misalnya saja industri minuman ringan. Dikeluarkan dari kemasannya, banyak minuman ringan yang tidak bisa dibedakan. Raksasa industri ini, Coca-Cola dan Pepsi, mengandalkan kesadaran merek untuk menjadikan merek mereka menarik konsumen. Selama bertahun-tahun, perusahaan-perusahaan ini telah menerapkan strategi periklanan dan pemasaran yang telah meningkatkan kesadaran merek di kalangan konsumen, dan secara langsung menghasilkan penjualan yang lebih tinggi.

Tingkat kesadaran merek yang lebih tinggi untuk merek-merek dominan dalam suatu kategori dapat menjadi parit ekonomi yang mencegah pesaing memperoleh pangsa pasar tambahan.

Pertimbangan Khusus Mengenai Kesadaran Merek

Pada tahun 2019, pengguna internet menghabiskan sekitar 38 menit per hari di Facebook, 26 menit di Snapchat, dan 27 menit di Instagram.1

Tidak mengherankan, perusahaan kini menghabiskan banyak energi untuk mempromosikan kesadaran merek pada platform ini. Hal ini memunculkan bentuk-bentuk promosi baru di mana konsumen sendiri yang berdiskusi tentang produk dan layanan yang mereka sukai dan gunakan. Iklan bertarget di akun Facebook dan Instagram merupakan sebagian besar taktik kesadaran merek yang digunakan, terutama di kalangan generasi Millenial dan Gen Z.2

Tidak dapat dipungkiri, konsumen juga berbagi pengalaman buruk, dan pemasar pun beradaptasi dengan kenyataan tersebut. Menjadi penting bagi perusahaan untuk menanggapi ulasan negatif dan menawarkan solusi terhadap masalah pelanggan, secara real-time.

Namun seiring konsumen melihat dan berinteraksi dengan postingan dan pembaruan media sosial, kesadaran merek akan meningkat. Agar kesadaran merek menjadi paling produktif, konsumen harus dapat terhubung ke situs web perusahaan dengan lancar dari platform media sosial.

Cara Lain untuk Menciptakan Kesadaran Merek

Media cetak tidak lagi sekuat dulu, namun masih ada konsumen yang membaca koran dan majalah. Iklan yang ditempatkan secara strategis, seperti di lokasi yang ditargetkan di bagian yang sesuai di surat kabar atau di publikasi khusus, dapat menarik perhatian pemirsa dan menciptakan kesadaran merek.

Misalnya, perusahaan baru yang akan melakukan perdagangan valas (FX) dapat beriklan di majalah yang berfokus pada perdagangan global dan mata uang untuk menciptakan kesadaran merek di kalangan investor.

Beriklan di lokasi fisik seperti di dalam toko juga digunakan untuk menciptakan kesadaran merek. Produk pembelian impulsif sangat cocok untuk distribusi dan periklanan di dalam toko. Perusahaan yang memasarkan permen batangan baru dapat mendistribusikan produknya di lokasi point-of-sale (POS) untuk menciptakan kesadaran merek.

Sponsor acara adalah cara efektif lainnya untuk menciptakan kesadaran merek. Acara amal, acara olahraga, dan penggalangan dana memungkinkan nama dan logo perusahaan terlihat jelas.

Misalnya, perusahaan asuransi kesehatan dapat membagikan paket kesehatan gratis bermerek perusahaan pada acara maraton amal. Hal ini mengasosiasikan merek dengan tindakan niat baik dan perasaan komunitas. Kesadaran akan merek telah meningkat, dan citranya semakin cemerlang.